Les normes generals a les quals s’acull la venda d’entrades són les que fixa l’Ordenança reguladora del preu públic per assistència a les actuacions del Festival de Pollença, aprovada per l’Ajuntament.

Tots els concerts començaran puntualment a les 22.00 hores; passada aquesta hora només es permetrà l’entrada al seu recinte en el descans entre les peces del programa, si n’hi ha.

No està permès que persones alienes a l’organització facin fotografies, filmacions o enregistraments.

No es permet fumar, menjar ni beure a l’interior del recinte ni l’ús de ventalls o similars el moment del concert, i tampoc no s’hi pot entrar cap tipus d’envàs.

Cal desconnectar els senyals acústics dels aparells de telefonia i l’alarma dels rellotges.

Els programes, conjunts, artistes, dates, horaris i recintes es poden veure afectats per causes alienes a l’organització del Festival, la qual, sempre que sigui possible, avisarà oportunament.

Només s’admetran devolucions o canvis de localitats o reserves, per suspensió, canvi de data, canvi de l’artista o canvi complet d’un programa. En aquests casos, només s’admetran canvis de localitats i reserves fins a 48 hores abans del concert, i la devolució de l’import es podrà fer fins el 30 de setembre.

La persona que ha comprat i/o portat les localitats accepta expressament el trasllat, per causes meteorològiques, dels concerts del Claustre de Sant Domingo als recintes que l’organització del Festival anunciï, i no serà possible, en aquest cas, respectar la ubicació de les localitats.