Las normas generales a las que se acoge la venta de entradas son las establecidas en la Ordenanza reguladora del precio público por asistencia a las actuaciones del Festival de Pollença, aprobada por el Ayuntamiento.

Todos los conciertos comenzarán puntualmente a las 22.00 horas; pasada esta hora sólo se permitirá la entrada al recinto en los descansos entre las piezas del programa, si los hay.

Las personas ajenas a la organización no podrán realizar fotografías, ni filmaciones o grabaciones.

No está permitido fumar en el interior del patio del Claustro, ni el uso de abanicos o similares, ni acceder al recinto con ningún tipo de envase.

Se ruega desconectar cualquier aparato de telefonía.

Los programas, conjuntos, artistas, fechas, horarios y recintos pueden verse afectados por causas ajenas a la organización del Festival, la cual, siempre que le sea posible, avisará oportunamente.

Sólo se admitirán devoluciones o cambios de localidades o reservas por suspensión, cambio de fecha, cambio del artista o cambio completo de un programa. En estos casos sólo se admitirán cambios de localidades y reservas hasta 48 horas antes del concierto y la devolución del importe podrá realizarse hasta el 30 de septiembre.

La persona que compre y/o sea portadora de las localidades acepta expresamente el traslado, por causas meteorológicas, de los conciertos del Claustro de Santo Domingo a los recintos que la organización del Festival anuncie, no siendo posible, en este caso, respetar la ubicación de las localidades.